商家投诉顾客怎么处理

应积极处理商家对顾客的投诉,避免事态扩大。依据《消费者权益保护法》,行政部门会在7个工作日内处理投诉,不及时处理可能导致商家信誉受损,甚至面临行政处罚。
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处理商家投诉顾客常见方式有和解、调解、投诉行政部门。根据投诉具体情况选择合适方式,如问题严重或商家拒绝和解,建议直接投诉至相关行政部门。
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处理投诉需及时。具体操作:1. 初步了解投诉内容,尝试与顾客沟通和解;2. 若和解不成,可寻求消费者协会调解;3. 仍无法解决,则向工商等行政部门投诉,并准备相关证据材料。

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