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去程航班取消了回程机票咋办

吴亮律师2025-09-18宁波北仑法律咨询

去程航班取消,回程机票可申请改签或退票。分析:根据航空运输规定,航班取消属于航空公司责任,乘客有权要求改签其他航班或全额退票,包括回程机票。若因去程航班取消导致回程行程受阻,乘客应及时联系航空公司或购票平台,说明情况并提供相关证明,申请对回程机票进行相应处理。提醒:若航空公司拒绝处理或处理结果不满意,且回程机票价值较高或行程紧迫,问题较严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度看,处理去程航班取消导致的回程机票问题,主要有两种方式:一是与航空公司协商,根据航空运输规定要求改签或退票;二是若协商无果,可向消费者权益保护机构或航空运输管理部门投诉,寻求其介入调解或处理。选择方式:若行程不紧迫,且希望保持与航空公司的良好关系,可先尝试协商;若协商无果或行程紧迫,建议直接投诉至相关机构。
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具体操作:1. 若选择协商,需准备好购票记录、航班取消通知等相关证据,明确表达诉求,如改签至相近时间的航班或全额退票。2. 若协商无果,可向消费者权益保护机构或航空运输管理部门提交投诉,附上相关证据和诉求,等待其介入调解。3. 在投诉过程中,保持沟通渠道畅通,及时回应调解方的询问,以便尽快解决问题。4. 若投诉处理结果仍不满意,可考虑通过法律途径解决,如提起诉讼,但需注意诉讼成本和周期。在特殊情况下,如航班取消导致重大损失,还可考虑寻求法律援助或咨询专业律师。

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